E-shop tip #12: Zákazník vrátil poškodený tovar

zákazník vrátil poškodený tovar v 14 dennej lehote

E-shopy: Čo robiť ak vám zákazník vrátil v zákonnej lehote poškodený tovar?

Prevádzkujete internetový obchod a došlo k tomu, že zákazník využil 14 dennú zákonnú lehotu na vrátenie tovaru bez udania dôvodu, no pri kontrole vráteného tovaru ste zistili, že zákazník vrátil tovar poškodený alebo nekompletný? Aké máte práva a čo môžete ako predajca robiť?

Pokračovať v čítaní “E-shop tip #12: Zákazník vrátil poškodený tovar”

Marketing na facebooku – funkcia označenie tovaru na fotografii

facebook marketing

Facebook je silný marketingový nástroj

Popri včerajšom testovaní nastavenia cielenej reklamy som si všimol, že facebook pridal novú funkciu – a to možnosť označiť tovar na fotografii,  ktorú sa chystáte pridať- stačí kliknúť na ikonu vedľa editácie obrázku:

A vyhodí vám editačné okno, kde môžete označovať tovar:

Zaujímavosťou je, že facebook tovar nie len označí ale aj takýto tovar uloží vo svojej databáze a pri ďalšom označovaní vám ho navrhne automaticky.

Bude zaujímavé sledovať, na čo všetko sa budú dať takto získané dáta využiť a ako s nimi facebook plánuje nakladať. V každom prípade jedna vec je istá – nič nie je zadarmo a v prípade facebooku sme produktom my ľudia.

Social media marketing: Propagácia lokálnej firmy prostredníctvom cielenej reklamy na facebooku

Social media marketing (SMM) je skvelým nástrojom na budovanie povedomia o firme a pri správnom, kontinuálnom používaní môže priniesť slušné výsledky. Nevýhodou môže byť ťažšia merateľnosť dosiahnutých výsledkov. Napriek tomu v dobe sociálnych sietí je hlúposť tento marketingový kanál ignorovať a kedže sa dá využívať aj s minimálnym (dokonca žiadnym) rozpočtom je vhodný aj pre malinké firmy či ľudí podnikajúcich na voľnej nohe.

Dnes skúsim v článku načrtnúť možnosti cielenia reklamy na facebooku a to priamo na praktickom príklade – nastavíme reklamnú kampaň pre predajňu so spojovacím materiálom a kotviacimi prvkami v Liptovskom Mikuláši, o ktorej som už v minulosti písal. Pokračovať v čítaní “Social media marketing: Propagácia lokálnej firmy prostredníctvom cielenej reklamy na facebooku”

Šanghaj – Ruian (Čína) – týždeň v krajine ryže a čaju

Z pracovnej cesty z Číny som som sa vrátil pomaly pred mesiacom, no pre doháňanie všetkých pracovných povinností, ktoré sa mi za mojej absencie nakopili som sa k tomuto článku dostal až teraz – prečítajte si ako som strávil týždeň v Ázii, čo ma tam prekvapilo a čo si človek uvedomí keď sa odtiaľ vráti domov.

Cieľom pracovnej cesty bola návšteva továrne, ktorá sa venuje výrobe baliacich liniek, ležiacej v meste Ruian, v juhovýchodnej časti Číny. S ľuďmi z tejto továrne komunikujem a vytváram špecifikáciu dopytovanej baliacej linky už niečo vyše pol roka a kedže sa táto práca blíži do finále, rozhodli sme sa navštíviť výrobné priestory a stroj si fyzicky obzrieť.

Ako to dopadlo sa môžete dočítať nižšie. Pokračovať v čítaní “Šanghaj – Ruian (Čína) – týždeň v krajine ryže a čaju”

Online marketing- Sučasné trendy očami predných expertov

online marketing

Rok 2017, prvý deň nového roka a ja som dočítal prvú z mojej vianočnej várky kníh – Online marketing (kolektív autorov).

Kniha je tenšia ako by človek od knihy takejto tématiky očakával. Napriek svojej veľkosti ponúka náhľad do súčasných možností internetového marketingu a podáva stručný prehľad o tom, ktorými smermi sa oplatí zaoberať.

online marketing - kniha

Pokračovať v čítaní “Online marketing- Sučasné trendy očami predných expertov”

UX/UI upgrade eshopu

Pred niečo vyše pol rokom sme zmenili technické riešenie internetového obchodu KAJO.sk, prechod z korporátneho riešenia ShopSys na opensource Prestashop si vyžiadalo svoju daň- návštevnosť a predaje šli dolu. Teraz po pol roku keď sa to opätovne rozbieha, sme nasadli niekoľko analytických nástrojov, ku ktorým sa čo nevidieť vrátim v osobitnom článku.

Na základe získaných dát plánujeme spraviť zmeny, ktoré môžete vidieť porovnané nižšie (vľavo aktuálna verzia, vpravo nová verzia, kliknutím na obrázok prejdete na jeho väčšiu verziu):

UX a UI vylepšenia eshopu

Verziu vpravo čoskoro nasadíme na testovanie, len akosi stále nie som spokojný s výsledkom, čo by ste tam zmenili/upravili/priadali/vyhodili vy?

Slovenské domény .sk čakajú výrazné zmeny

Nové pravidlá pre slovenské .sk domény

Čo to vlastne doména je? Adresa webovej stránky sa volá meno domény alebo názov domény alebo doménové meno (angl. domain name) – je to presne ten text, ktorý píšete do vašeho prehliadača aby ste sa dostali na webovú stránku. Slovenské domény majú jednotnú skratku .sk, pričom pri registrácii novej slovenskej domény dochádza k jej zápisu do národného registra SK-nic.

sknic

Komisia pre správu slovenskej národnej domény s tld koncovkou .sk schválila nové pravidlá registrácie slovenských domén ešte začiatkom tohto roka, pričom nové pravidlá mali platiť od januára 2017. Podľa najnovších informácií však začnú platiť až k 31.5. 2017, poďme sa teda spolu pozrieť na to čo sa zmení. Pokračovať v čítaní “Slovenské domény .sk čakajú výrazné zmeny”

Kniha Support od Michala Trubana

Support od Michala Trubana – povinné čítanie pre každého (nielen) začínajúceho podnikateľa

Support - kniha o tom ako vybudovať úspešný biznis aj keď robíte jednu chybu za druhou, autor Michal Truban
Kniha Support od Michala Trubana, jedna z tých čo by som odporučil prečítať každému, kto chce mať život vo svojich rukách.

Priznám sa, že knihu .support, od Michala Trubana – ktorého prácu a vystupovanie sledujem dlhodobo som chcel čítať hneď ako som sa o nej dozvedel. Mal som v pláne si ju kúpiť pri najbližšej možnosti navštíviť kníhkupectvo, ale kedže sa blížia vianoce, rozhodol som sa pre objednávku z internetového obchodu Martinus – odkiaľ knihy objednávam snáď pred každými vianocami.

Nebolo mi súdené ju čítať medzi prvými 🙁

Kedže pokladám dobrú knihu za jeden z najlepších darčekov, akým môžete blízkeho obdarovať (áno ešte sú tu teplé ponožky, pekný parfém alebo flaša dobrého rumu :P…) chcel som niečo objednať aj rodine. -“Nekupuj si ju” znela odpoveď priateľky a bolo mi jasné, že ju dostanem až na vianoce (nemohol som sa hnevať no keď som videl ako sa v prvých dňoch začala predávať a aké odozvy k nej boli nemohol som sa dočkať – to mám čakať ešte vyše mesiaca?). Pokračovať v čítaní “Kniha Support od Michala Trubana”

AKO SPRÁVNE UROBIŤ ANALÝZU KĽÚČOVÝCH SLOV – workshop s Pavlom Ungrom v Prahe 7.12. 2016

Tvorba analýzy kľúčových slov

Analýza kľúčových slov a long-tail výrazov je základom každého fungujúceho a optimalizovaného webu a dlhé roky som robil tieto analýzy povrchne, nekomplexne a hlavne s nechuťou, k niečomu o čom som vedel tak málo. Ich využitie začína byť nutnosťou pri každom vážnejšom projekte a tak som sa rozhodol čo to priučiť-  budúcu stredu sa zúčastním školenia s názvom Ako správne urobiť analýzu kľúčových slov. Pokračovať v čítaní “AKO SPRÁVNE UROBIŤ ANALÝZU KĽÚČOVÝCH SLOV – workshop s Pavlom Ungrom v Prahe 7.12. 2016”

Dátum 1.1. 2017 opäť nie je konečný pri spustení elektronických schránok na Slovensko.sk

Nová zákonná povinnosť už od januára 2017 – opäť presunutá

AKTUALIZOVANÉ: Štatutári, pozor! Od 1.1.2017 – tento dátum je podľa najnovších rokovaní vlády opätovne presunutý na začiatok druhého polroku (1. júl 2017) – Vám postupne začnú chodiť dôležité úradné dokumenty do úradnej elektronickej schránky Vašej firmy. Prečítať si ich môžete len vtedy, ak máte občiansky preukaz s čipom, bezpečnostný osobný kód a aktivovanú schránku. Pokračovať v čítaní “Dátum 1.1. 2017 opäť nie je konečný pri spustení elektronických schránok na Slovensko.sk”