MARKETING – UX PERFORMANCE – PROJECT MANAGEMENT – LOVE GOOD FOOD AND TRAVELLING
Už niekoľko rokov sa podieľam na prevádzke internetového obchodu KAJO.sk, tak sem občas hodím nejaký tip či postreh
V dnešnom blogu by som rád predstavil online analytický nástroj vhodný (nielen pre e-commerce) na analýzu a návrh fungujúceho webového vyhľadávania, ktorý som mal možnosť testovať ako betatester -a to Luigi´sBox Pokračovať v čítaní “Luigisbox.com – nástroj na analýzu vyhľadávania”
Prevádzkujete internetový obchod a došlo k tomu, že zákazník využil 14 dennú zákonnú lehotu na vrátenie tovaru bez udania dôvodu, no pri kontrole vráteného tovaru ste zistili, že zákazník vrátil tovar poškodený alebo nekompletný? Aké máte práva a čo môžete ako predajca robiť?
Pokračovať v čítaní “E-shop tip #12: Zákazník vrátil poškodený tovar”
Pred niečo vyše pol rokom sme zmenili technické riešenie internetového obchodu KAJO.sk, prechod z korporátneho riešenia ShopSys na opensource Prestashop si vyžiadalo svoju daň- návštevnosť a predaje šli dolu. Teraz po pol roku keď sa to opätovne rozbieha, sme nasadli niekoľko analytických nástrojov, ku ktorým sa čo nevidieť vrátim v osobitnom článku.
Na základe získaných dát plánujeme spraviť zmeny, ktoré môžete vidieť porovnané nižšie (vľavo aktuálna verzia, vpravo nová verzia, kliknutím na obrázok prejdete na jeho väčšiu verziu):
Po dlhšej dobe som si našiel čas na tento príspevok, týkajúci sa eshopu s náradím, ktorý naša rodinná firma popri dvoch kamenných predajniach v Dolnom Kubíne a Liptovskom Mikuláši prevádzkuje a to KAJO.sk, ktorý by som definoval ako niečo medzi online železiarstvom, homedepot (Baumax, OBI a pod.), či obchod s ručným, elektrickým a aku náradím od domácich majstrov, profesionálov až po verejnú a industriálnu sféru.
Od prechodu na nový systém, ktorý denne odľaďujeme uplynulo niečo vyše mesiaca a medzi tým sa mi podarilo spustiť niekoľko marketingových kanálov, týkajúcich sa najmä social media sféry a to konkrétne:
-spustenie Instagram profilu #krupakajo a zároveň začatie pridávania obsahu s týmto hastagom, na tomto kanáli sa zväčša plánujem venovať zverejňovaniu fotografií našich predajní a predstavovaniu tovaru v našej ponuke
-spustenie youtube kanála – KAJO.sk – priznám sa chvíľu som váhal, či to vôbec spustiť, ale nakoniec som sa odhodlal, pretože v mobile mám nejedno video z testovania náradia o ktoré by bola škoda sa nepodeliť- postupne to tam budem pridávať a následne prezdieľavať na ostatných sociálnych kanáloch
-zároveň KAJO vstúpilo na pinterest – na našej nástenke môžete objaviť stroje a náradie z našej ponuky, no zároveň množstvo tipov do záhrady, okolo domu či na stavbe
-online blog o náradí, jeho správnom používaní, tipy a triky – KAJO.tv
Všetky tieto kanále doplnili nami dlhodobo budovanú facebook stránku na ktorej zverejňujeme novinky a zľavnené produkty z našej ponuky, na ktorej usporiadavame súťaže o hodnotné ceny a tiež na nej komunikujeme s našimi zákazníkmi, kde im ponúkame bezplatné poradenstvo – napísať nám môžete kedykoľvek, alebo si môžete preveriť dostupnosť tovaru či rovno si ho cez facebook správu objednať.
Chcete aj vy porozumieť svojim zákazníkom a komunikovať s nimi na sociálnych médiách? Chcete zväčšiť svoju zákaznícku základňu? Chcete vyššie tržby? Ľudia-vaši potencionálni zákazníci sú na sociálnych sieťach a je na vás aby ste im o sebe dali vedieť…